泰州市中医院药房荣获泰州市“党员先锋岗”称号_各地动态_新闻中心

泰州市中医院药房荣获泰州市“党员先锋岗”称号

点击次数：2219次2013-8-8 作者：泰州市中医院来源：泰州市中医院

近年来，泰州市中医院药房以“创先争优”活动为载体，围绕窗口优质服务和药事质量管理工作，立足岗位练兵，加强科室内涵建设，其中党员同志发挥带头和组织作用，药房全体员工牢固树立了“一切为了病人”的服务理念，力求为患者提供“细心、耐心、热心、诚心”四心服务。
日常工作中，医院药房始终将为病人提供更好更便捷的服务视为不懈努力的目标，在服务过程中杜绝 “生、冷、硬、顶”的现象。面对每年增幅近50%的业务量，医院药房积极改善服务流程加强复核和配方质量的管理，在这个过程中党员经常在业务高峰时间集中到窗口一线，加班加点，帮助解疑答难，疏散病人。结合服务窗口的特殊情况，药房还特别开设了“老、弱、残绿色通道”，让老人、孕妇以及需要帮助的患者优先取药。 “以病人为中心”是药房员工们秉持的服务原则，为了更加切合病人的需求，药房定期开展了满意度调查，更通过“我最满意的药师”评选活动，建立了药师和患者沟通的桥梁。医院药房的优质高效服务获得了广大患者的一致好评和上级部门的肯定，在今年泰州市“三亮三比三评”和“党员先锋岗”创建活动中被中共泰州市委组织部授予“党员先锋岗”，医院将以此为动力，继续深入优化服务流程，改善服务质量，做人民满意的医院。